Mentre la logistica si concentra sugli aspetti operativi del trasporto e della gestione dei materiali, la supply chain abbraccia un ambito più ampio, coinvolgendo la pianificazione strategica e l'integrazione di tutte le attività produttive. Infatti, secondo uno studio condotto da Precedence Research, la dimensione globale del mercato relativo alla gestione della catena di fornitura raggiungerà entro il 2032 un valore pari a circa 72 miliardi di dollari, con un tasso di crescita pari al 10,9%.
In questo articolo approfondiremo le differenze tra queste due discipline, esplorando come ciascuna influenzi l'operatività aziendale e il flusso di merci destinato al mercato globale. Con una crescente enfasi sull'efficienza, la sostenibilità e la riduzione dei costi, capire le differenze della supply chain e della logistica non è solo una questione etimologica, ma un passo essenziale verso l'ottimizzazione dei processi aziendali.
La supply chain e la logistica rappresentano due facce della stessa medaglia, che insieme consentono di gestire la movimentazione delle materie prime e dei beni con l’obiettivo di far arrivare il prodotto acquistato al cliente finale.
La logistica è il processo operativo che gestisce il flusso fisico di beni, risorse e informazioni, garantendo che i prodotti giungano al posto e nel momento giusto e in condizioni ottimali. Questo include attività come il trasporto, lo stoccaggio dei prodotti in magazzino, la gestione delle scorte, le attività di picking e imballaggio e le spedizioni.
La logistica è quindi un tassello fondamentale per garantire l'efficienza dell’intero processo produttivo e svolge un ruolo importante per il controllo dei costi operativi. In un contesto storico in cui i consumatori richiedono velocità, flessibilità e precisione nelle spedizioni, ottimizzare i processi di distribuzione consente alle imprese di avere un significativo vantaggio competitivo sul mercato.
D'altra parte, la supply chain, o catena di approvvigionamento, si riferisce a una rete più ampia e complessa di processi che comprende non solo la logistica, ma anche l'interazione e la collaborazione tra i diversi soggetti coinvolti nella consegna del prodotto o servizio al cliente finale. Quindi a differenza della logistica, la supply chain copre quindi l'intero processo produttivo, dalla scelta delle materie prime alla produzione, dal marketing fino ai servizi di vendita e post-vendita.
La gestione della catena di approvvigionamento consente quindi di coordinare e sincronizzare le operazioni per massimizzare l'efficienza e ridurre i costi, garantendo al contempo un alto livello di qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente. Una supply chain organizzata si basa quindi su una pianificazione strategica e una corretta gestione delle risorse, che permettono alle aziende di anticipare le richieste del mercato, gestire al meglio i rischi e ottimizzare le risorse disponibili.
La logistica richiede un'attenta gestione di molteplici attività che hanno come obiettivo quello di garantire la massima efficienza dei processi di distribuzione delle merci e la soddisfazione del cliente. Questo ambito si estende quindi oltre il semplice trasporto delle merci, abbracciando una serie di operazioni tecniche e strategiche fondamentali per qualsiasi attività commerciale. Scopriamole insieme.
Gestione degli ordini. La gestione efficace degli ordini rappresenta un elemento fondamentale della logistica. Questo processo inizia con l’evasione dei prodotti ordinati, dove ogni articolo viene selezionato, verificato e preparato per la spedizione: è necessario ridurre al minimo gli errori per garantire che i clienti ricevano esattamente ciò che hanno ordinato. In questa fase, inoltre, è fondamentale tracciare e gestire gli ordini in tempo reale, questo anche grazie all’utilizzo di tecnologie avanzate e al collegamento del sistema di gestione delle spedizioni con il gestionale aziendale e le principali piattaforme e-Commerce. Questo monitoraggio continuo garantisce non solo la puntualità delle consegne, ma anche l'accuratezza e la qualità del servizio offerto.
Stoccaggio e gestione dell'inventario. Queste attività implicano non solo il monitoraggio delle quantità di stock disponibili, ma anche la verifica costante della qualità della merce immagazzinata. La gestione efficace dell'inventario deve assicurare una disponibilità di scorte in grado di soddisfare la domanda di mercato, evitando un eccesso (overstock) che potrebbe portare a sprechi o obsolescenza. Uno degli aspetti più importanti è il controllo regolare delle scorte: un'attenta valutazione dei livelli di inventario per assicurarsi che siano in linea con le previsioni di vendita. Questo consente alle aziende di rispondere in modo agile ai cambiamenti imprevisti della domanda, evitando sia la mancanza di prodotti che l'accumulo eccessivo di merci invendute. Inoltre, per assicurare che ogni articolo in magazzino sia in condizioni ottimali, le aziende devono condurre ispezioni regolari per controllare eventuali danni e scadenze imminenti, adottando misure preventive per garantire la qualità della merce.
Picking e imballaggio. Le attività di picking, ovvero la selezione accurata della merce dagli scaffali del magazzino, garantiscono che siano raccolti gli articoli corretti nel rispetto di quanto riportato negli ordini dei clienti. È fondamentale che il picking sia eseguito in modo efficiente e senza commettere errori, per evitare ritardi nella gestione dell’intera supply chain: i moderni sistemi per il prelievo della merce dal magazzino utilizzano meccanismi completamente automatizzati, che consentono inoltre di ottimizzare il ciclo di approvvigionamento delle giacenze. L'imballaggio della merce, invece, ha l’obiettivo di proteggere i prodotti durante il trasporto, assicurando che arrivino a destinazione nelle migliori condizioni possibili. Tuttavia, l'imballaggio va oltre la mera funzione protettiva e rappresenta anche un'opportunità per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente. L'uso di materiali informativi e promozionali personalizzati, come volantini, biglietti di ringraziamento o gadget, può trasformare un semplice unboxing in un'occasione per valorizzare il brand e incentivare i clienti a condividere la loro esperienza positiva.
Gestione delle spedizioni. La gestione efficace del processo di spedizione richiede una conoscenza approfondita delle normative in vigore, che possono variare notevolmente a seconda dei paesi di origine e di destinazione della merce. In questa fase è necessario quindi predisporre tutta la documentazione necessaria, inclusa la preparazione delle lettere di vettura e la compilazione dei documenti doganali. La correttezza e la completezza di questi documenti sono essenziali per evitare ritardi, multe o problemi legali durante il trasporto delle merci, sia a livello nazionale che internazionale. Inoltre, il processo di spedizione si estende anche alla gestione efficiente dei resi e al servizio clienti post-vendita. Le aziende devono quindi munirsi di strumenti tecnologici e processi interni con cui controllare tutte le attività necessarie alla gestione dei resi: dalla raccolta della merce al controllo, fino alla predisposizione dei rimborsi o delle sostituzioni al cliente.
Scegliere un sistema logistico efficiente e affidabile è un elemento fondamentale per qualsiasi azienda che mira a eccellere nel settore del commercio elettronico. Mail Boxes Etc. propone una gamma di soluzioni avanzate che ottimizzano i processi di gestione degli ordini, di stoccaggio, di picking, di imballaggio e spedizione, contribuendo a migliorare significativamente le operazioni logistiche e garantendo un’ottima esperienza di acquisto ai clienti.
MBE Fulfillment consente di delegare la gestione degli ordini e di tutti i processi di logistica permettendo alle imprese di concentrarsi sul loro business. Le soluzioni MBE consentono di gestire efficacemente sia le spedizioni nazionali che internazionali, assicurando una documentazione precisa, un efficiente processo di reso e un servizio clienti di alta qualità. Inoltre, con il sistema di tracking avanzato di MBE, le imprese possono monitorare in tempo reale lo stato delle loro spedizioni, migliorando la trasparenza e la fiducia verso i propri clienti.