Chi è e cosa fa il franchisor

Una delle principali difficoltà cui deve far fronte chi desidera avviare un nuovo business riguarda la disponibilità immediata di risorse economiche e strumenti, ma soprattutto la necessità di dover costruire da zero il proprio marchio ed una base di clienti. Affidarsi a un franchisor permette di entrare in una rete commerciale già consolidata sul mercato e poter contare su un'operazione commerciale a basso rischio e a costi ridotti. L'affiliazione con un franchisor permette infatti di risparmiare sui costi organizzativi che incombono su chi avvia un'attività commerciale da zero e prevede spesso un piano di progettazione del layout del punto vendita e dei mobili.Ma chi è il franchisor, quanto è importante il suo affiancamento e quali servizi aspettarsi quando si decide di aprire un franchising?

Chi è il franchisor e quali sono i suoi obblighi

Oltre a questi aspetti, tra i principali obblighi del franchisor vi è quello di garantire trasparenza e correttezza nei confronti dei propri affiliati. Questo include la fornitura di informazioni chiare e dettagliate sul modello di business, sui costi dell’affiliazione e sulle performance garantite dalla rete commerciale. Inoltre, l’azienda madre è tenuta a rispettare gli accordi contrattuali, ad esempio fornendo il supporto pattuito e assicurando che gli affiliati possano operare in un ambiente competitivo e privo di conflitti interni, come sovrapposizioni territoriali non autorizzate.

Un ulteriore obbligo del franchisor riguarda la fornitura di beni o strumenti necessari per l'attività, elemento particolarmente rilevante nel franchising di distribuzione, ma presente anche in quello di servizi. Infine, è obbligo del franchisor trasmettere ai propri affiliati i segni distintivi del marchio, garantendo loro il diritto di utilizzare marchi, insegne e altri elementi di proprietà industriale o intellettuale che identificano il brand.

I più importanti tipi di supporto del franchisor

Il supporto del franchisor ai nuovi affiliati può variare sensibilmente in base alla tipologia di contratto e al settore, tuttavia esistono alcuni servizi che caratterizzano in modo costante la fase di avvio di una nuova attività e che possono rientrare a pieno titolo tra i vantaggi del franchising. Ecco quali sono i più importanti tipi di supporto offerti agli affiliati:

• Supporto nell’identificare possibili opzioni di finanziamento. Avere un quadro delle spese da sostenere è importante soprattutto nella fase di avvio dell’attività, anche al fine di determinare un piano operativo efficace.In questo contesto, oltre all’ausilio proveniente dai propri consulenti, appare evidente l’importanza per gli affiliati dell’affiancamento dell’azienda madre al fine di valutare eventuali opzioni di finanziamento disponibili, necessarie per poter affrontare i costi previsti.Fondi propri, prestiti, sussidi o sovvenzioni: il supporto del franchisor sarà utile per analizzare le diverse opzioni e aiutarvi a scegliere quella indicata per il vostro business.
• Selezione della sede. Importante è il supporto del brand nella selezione della sede fisica. Oltre dunque alla valutazione e scelta della posizione per la nuova attività, talvolta viene fornita ai franchisee l’indicazione di un’area geografica esclusiva all’interno della quale non verranno autorizzate aperture di altri centri (salve eventuali specifiche eccezioni previste nel contratto di franchising). Solo in seguito dovranno essere eseguiti i lavori conformi ai regolamenti edilizi locali in modo da sviluppare lo spazio secondo i requisiti del marchio: grazie all’affiancamento del franchisor è possibile preparare un piano dettagliato di progettazione dell’arredamento, del layout, dei mobili con un’attenzione particolare all’ottimizzazione dei costi e al contenimento delle spese.
• Formazione e metodo operativo. La formazione rientra senz’altro tra i più importanti servizi di supporto del franchisor a vantaggio degli affiliati, indispensabile per imparare a gestire in modo efficace la nuova attività. Oltre ad informare gli affiliati sulle modalità operative e fornire le istruzioni per completare tutti i processi e i protocolli di gestione in modo corretto, la formazione continua è uno strumento fondamentale per garantire il raggiungimento e il mantenimento degli standard di qualità, conoscere eventuali innovazioni di prodotto o riguardanti i servizi, dalle nuove attrezzature ai software. In-store o sul campo, l’attenzione dovrà essere rivolta dunque agli aspetti di base del funzionamento del sistema, in particolare all’acquisizione delle competenze per lo sviluppo del business. Ai corsi di formazione iniziale si aggiungono spesso ulteriori sessioni formative per sostenere costantemente il know-how e sviluppare capacità di vendita professionali. Oltre alla formazione, nella fase iniziale può essere fornito supporto amministrativo e tecnico al fine di migliorare le prestazioni e assicurare una migliore adesione agli standard del marchio.
• Accordi quadro. Tra i servizi di supporto che un franchisor può fornire agli affiliati rientra anche la possibilità per gli affiliati di beneficiare di accordi quadro sottoscritti dalla casa madre con determinati fornitori di prodotti o servizi. Ai franchisee viene consigliato di acquistare da fornitori approvati, con l’obiettivo di favorire economie di scala e lavorare con fornitori capaci di offrire un livello di qualità uniforme presso tutta la rete.
• Pubblicità e Marketing. Pubblicità e marketing sono due componenti fondamentali per l’introduzione sul mercato e la promozione di una nuova attività. Ecco perché non possono mancare tra le attività di supporto del franchisor agli affiliati: oltre ad ottenere una guida pratica e assistenza per l’inaugurazione, gli affiliati possono ricevere assistenza nell’avvio di campagne per promuovere la consapevolezza del marchio e usufruire di soluzioni di marketing studiate su misura del business di riferimento, per raggiungere i clienti online e offline.

Perché scegliere MBE come tuo franchisor

Una rete affermata a livello internazionale come MBE può offrire diversi strumenti di business a chi apre un franchising, oltre ad una vasta gamma di servizi che permettono ad imprese locali e residenti di risolvere le sfide di ogni giorno. Diventare franchisee MBE significa unirsi a una rete di 1800 Centri Servizi a livello mondiale: un sistema che prevede supporto e affiancamento continuo per ottimizzare il proprio tempo.

MBE promuove l’imprenditorialità e fornisce tutti gli ingredienti necessari per avviare una nuova attività in un settore dinamico, come quello dei servizi alle imprese e ai privati: la soluzione  per chi desidera avviare un nuovo business contando sulla solidità di un brand affermato o per chi è già imprenditore e intende investire nel settore dei servizi. 

La formazione MBE non si limita  alla fase di avvio dell’attività, ma è parte integrante di un sistema che punta a valorizzare e ad accrescere il talento degli affiliati e del loro team. MBE prevede aggiornamenti sulle nuove soluzioni proposte, incontri e laboratori con focus sullo sviluppo del business e sulle nuove tecnologie e innovazioni digitali da proporre alla clientela.

La formazione si svolge in aula, online e sul campo, dove vengono spesso coinvolti Imprenditori esperti che ricoprono il ruolo di Centri Certificati, specializzati nell’affiancare i neo-imprenditori. Si instaura così un rapporto tra imprenditori senior esperti e i neo affiliati, dove il confronto con figure esperte e competenti è uno degli elementi di grande valore che contraddistingue il mondo MBE.

Oltre alla formazione, MBE prevede anche il supporto costante della Rete grazie a team di esperti impegnati sul territorio. Figure a stretto contatto con gli affiliati, che affiancano i franchisees fin dall’avvio dell’attività. La formazione e il supporto in MBE sono uno degli elementi di grande valore per chi sceglie di entrare a far parte del Network MBE.

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