Prima di capire come affrontare il periodo natalizio da un punto di vista logistico e organizzativo, è di fondamentale importanza avere un quadro chiaro delle problematiche più frequenti, le tre principali sono:
Aumento degli ordini: la richiesta di prodotti e servizi in questo periodo dell’anno si moltiplica e gli ordini online crescono notevolmente, rischiando di mettere in difficoltà il magazzino. I problemi più comuni che possono derivare da questo aumento improvviso riguardano ritardi nelle spedizioni, esaurimento di stock di merce e cicli operativi di scarsa efficienza.
Rapidità nelle consegne: l’aumento degli ordini richiede una risposta rapida e puntuale, soprattutto in considerazione del fatto che nel periodo natalizio nessun utente tollera un ritardo eccessivo, nel timore di non poter consegnare i regali ai destinatari. Sempre più cruciali diventano in questo scenario le spedizioni in 24 ore, che ovviamente richiedono una buona capacità organizzativa e la necessità di accelerare tutti i cicli, dalla preparazione del pacco alla consegna, facendo fronte a tutta l’operatività legata alla logistica.
Logistica inversa: soprattutto quando si opera online, il rapporto tra il numero degli ordini e dei resi è direttamente proporzionale, pertanto è importante avere a disposizione uno spazio adibito allo svolgimento di tutte le attività, che permetta di gestire in modo efficiente i processi per ridurre i costi associati.
Come ottimizzare dunque la logistica nel periodo natalizio per aumentare le vendite di un e-commerce? Vediamo nel dettaglio alcuni accorgimenti da mettere in pratica per affrontare al meglio il picco della domanda di questo particolare periodo dell’anno.
Come Gestire al meglio il tuo e-commerce a Natale
Il primo passo per preparare un e-commerce al Natale è allestire in modo ottimale il magazzino, così da fornire un servizio sempre eccellente e capace di rispondere in modo puntuale e preciso all’aumento degli ordini. Ecco alcuni punti strategici da rispettare per riuscirci:
Aumentare lo spazio. Il picco della domanda sotto Natale richiede un incremento degli spazi e dell’infrastruttura, pertanto diventa indispensabile valutare la possibilità di esternalizzare il magazzino affidandosi ad un partner in grado di gestire la logistica, così da limitare gli imprevisti e offrire un servizio eccellente ai tuoi clienti.
Automatizzare i processi. Per ridurre i costi operativi in questa fase dell’anno è possibile anche automatizzare buona parte dei cicli operativi per aumentarne l’efficienza. Un modo per farlo è ricorrere ad una strumentazione che faciliti la gestione degli ordini, automatizzando i vari processi, dalla logistica alla spedizione.
Gestire lo stock con un software. Per ridurre gli errori è particolarmente utile servirsi di un software di gestione del magazzino, che, se da un lato può aiutare ad ottimizzare le operazioni e a gestire lo stock in modo efficiente, dall’altra può essere utile a limitare gli imprevisti, grazie soprattutto al monitoraggio costante delle attività.
Ottimizzare la piattaforma web. La velocità di caricamento delle pagine del tuo sito è fondamentale per garantire una piacevole esperienza di navigazione alla clientela: per questo è indispensabile ottimizzare l’esperienza utente, migliorare la navigabilità e rinnovare la grafica del sito in occasione della stagione delle feste. Un’altra strada per riuscire ad ottenere tutti e quattro i risultati e arrivare preparati al Natale è esternalizzare i servizi di logistica, così da garantire un servizio impeccabile in ogni fase della filiera e ridurre i costi fissi. Mail Boxes Etc. ti aiuta ad ottimizzare tutti i processi legati alla logistica, alle spedizioni, ma anche alla grafica e alla stampa per permetterti di ottenere prestazioni eccellenti anche durante i picchi stagionali. Attraverso la Rete di Imprenditori MBE offriamo un servizio completo e flessibile che interessa tutti gli aspetti operativi del tuo magazzino, dal ritiro allo stoccaggio e assemblaggio di materiali, alla gestione dei documenti, fino all’imballaggio professionale e alla spedizione. Per gestire al meglio le tue spedizioni e-commerce puoi inoltre installare il plug-in MBE e-LINK: collega direttamente il tuo negozio online ai sistemi MBE e ti aiuta ad offrire diversi servizi e tipi di spedizioni ai tuoi clienti, permettendoti di automatizzare ogni processo. Grazie all’inventario delle giacenze ed eventuali resi, sfruttando i nostri report di aggiornamento potrai tenere tutto sotto controllo, risparmiando tempo e denaro.
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